第一百章 感触
不到五分钟,袁艳红就领着楼层主管过来了。
一看客人已经离开,她心里就不由得松了一口气。
她并不想去招惹楼层主管。他们来了虽然能稳住形势,但一般都是和稀泥,最后还有可能会给品牌公司开罚单。
但是,当时的情况下,如果事态扩大,闹得楼层主管闻风而来,那就更加被动了,最后所有的责任都有可能要由她来背,因此,她只能主动去找人。
正所谓,请神容易送神难。
楼层主管姓严,叫严娟,是个三十来岁的凶脸女人,看上去不是很好相处。
之前管理弦牌时,程然跟她打过一两次交道,知道她是个目标清晰,眼光现实的人,对待各品牌业务员的态度,基本是按照品牌销售来的——销售好的笑脸相应,不时还会给一些良心提醒;而销售不好的,找她办事就会长久没有回应,甚至得求爷爷告奶奶。
对此,程然倒不觉得气愤,大家出来工作最基本的目的,就是为了赚钱,比起那种表面什么都说好,心里不知道藏着什么小九九的人,程然觉得,这种将喜恶表现出来的人,其实更好打交道。
就像老师之于学生,打手板的老师,并不见得都是坏老师,那种什么也不管,家长一问全是好话的,十有八九就是不负责会害了孩子的人。
当然,服装品牌不能拿来做这样的类比,但是,这些品牌于严娟来说,就像一个班的孩子,只要老师愿意开口,哪怕全是批评,也说明老师还没有放弃。
严娟听完事情的大概之后,果然毫不留情地将她批评了一顿,嫌弃她作为业务员,竟然不劝和还在一旁添火。
而在得知程然重新接手管理乐百弦牌专柜时,她又埋怨夏兮公司,对乐百商场这家弦牌店,支持力度不够,管理人员变来变去,导购员也三天两头换,销售长期没有起色等等。
严娟这些话,虽然是将程然叫到旁边去说的,但她声音并没有刻意压低,许家母子相当于听了个正着。
程然感觉自己的脸皮有点挂不住,但又不得不承认她这些数落,并不是全无根据的抱怨。
她努力笑得自然一些,对严娟说:“严主管,你这些建议提得很及时,以前的事,我不敢说,以后会怎样,我现在对你表决心,听起来也像空话。不过,公司现在派我来管这家专柜,就是想把业绩做上去。”
见严娟虽然沉着脸,但没有一丝不耐烦,她顿了顿,话就说得更加诚恳了两分,“我不敢夸口说,这回再次接手,一定能让这个专柜业绩翻番,但我肯定不想自己辛辛苦苦一个月,拿不到奖金还被扣绩效,所以,加强管理这一点请你放心,我一定会努力去做!”
严娟打量她两眼,见她僵硬的笑脸下透着认真的神情,绷着的脸放松了一些,负手点头表示明白了。
程然见状,又打蛇随棍上地陪笑说:“以后,可能有很多方面要麻烦你,到时候,还请你多多帮忙。”
严娟斜瞅她一眼,模棱两可地回答:“到时候再说吧,如果你能拿得出有效的举措,而不是瞎折腾,我们自然是会支持的。”
训话到此结束,程然又说下次来再请她吃饭,好好跟她请教,严娟却不以为然,并且敏感地抓到一点,严肃地问她,许妈身上的衣服准备怎么走账,在听说袁艳红之前已经去收银台付过款了,她才面容温和地告辞。
“那位商场主管问你,怎么走账的时候,为什么看起来很严肃?”
三人离开弦牌专柜,去美食区吃午饭的路上,许墨言好奇地问道:“商场的人,还会管你们公司的账?”
“商场当然管不了我们公司的账,严娟关心的是,伯母买的这件衣服是从哪里走账。”程然唇角勾起一抹轻嘲,“如果我拿调回公司走内销,就不算商场的销售,会对她的业绩有影响。”
许墨言愕然,“不是吧,乐百商场生意这么凄惨吗?连不到五百块的销售都要争?”
许妈对他这番少见多怪的模样,很看不上眼,不禁轻斥:“你这傻孩子,五百块很少吗?两个五百是一千,能在咱们酒店办两桌酒席了。”
程然则被许妈的表情逗乐,笑道:“伯母说的还真有可能!严娟是个很现实的人,或许真的会点滴不放,不过,刚才她那样问我,应该只是考虑到管理的问题。”
“这跟管理有关系?”
“当然!如果放任各个品牌随意调货,会导致那些业绩不好的品牌专柜,销量好的货品全部被调走,而没有好的货品,肯定会影响销售,还会带来一连串的影响。”
“你说得有道理。”许墨言思索着回答。
见他有兴趣,程然就多解释了两句:“业务员看的是一个品牌的整体,适时调动货品,才能做好销售,把握当季货品的出清。但是,从商场的角度,货品堆积得越多,卖出去的可能性就越高,销售才能更好。所以,有些业绩不好的商场,为了占货,会对各个品牌,往外调货的情况进行监控,如果没有他们同意随意调货,是会被处罚的。”
“真是一行有一行的门道,你这个工作,看起来也不好做啊!”许妈不由感慨。
相处了几个小时,程然对许妈的印象已经非常好,最开始的那点顾虑也彻底消失。
听了这句感慨,她呵呵一笑,不好意思地说:“伯母,是我说得严重了,其实商场也没那么严,很多空子可以钻。只是这份工作,需要处理各种人际关系,这对我来说,是一种挑战。”
不会跟人打交道?
这可不太好。
许妈眼神微异。
此时,三人恰好再次登上自动扶梯,她就转过身来望着程然,意味深长地问:“刚刚我看你还挺会说话的,不像那种害怕跟人打交道的人啊?”
程然沉默了,这种话题,她好像犯不着跟许妈说。
但感觉到对方望过来的目光里透着关心,她顿了两秒,就不由自主地坦言:“在网络上没问题,但是现实中的关系,比网上的要复杂……”她显得有点苦恼,斟酌片刻才说,“也不是怕,就是会感觉有压力,不时要去思考,人家是不是话里有话,或者话里有几分真,我应该怎么应对——我这个人一向比较直接,说话要拐弯这种事,让我有点不适应。”
听完程然这番毫无隐瞒的剖白,许妈不知道想到什么,竟楞楞盯着她忘了回应,紧接着就差点被滑到终点的电梯所绊倒。
幸好许墨言和程然反应敏捷,才避免了一场祸事的发生。
她红着脸自嘲自己老了反应太慢,将这个异常掩盖过去,许墨言却觉得她是从程然的话里,抓到了什么把柄,一颗心不禁提到了半空。
请收藏本站:https://www.apxs.cc。AP小说网手机版:https://m.apxs.cc
一看客人已经离开,她心里就不由得松了一口气。
她并不想去招惹楼层主管。他们来了虽然能稳住形势,但一般都是和稀泥,最后还有可能会给品牌公司开罚单。
但是,当时的情况下,如果事态扩大,闹得楼层主管闻风而来,那就更加被动了,最后所有的责任都有可能要由她来背,因此,她只能主动去找人。
正所谓,请神容易送神难。
楼层主管姓严,叫严娟,是个三十来岁的凶脸女人,看上去不是很好相处。
之前管理弦牌时,程然跟她打过一两次交道,知道她是个目标清晰,眼光现实的人,对待各品牌业务员的态度,基本是按照品牌销售来的——销售好的笑脸相应,不时还会给一些良心提醒;而销售不好的,找她办事就会长久没有回应,甚至得求爷爷告奶奶。
对此,程然倒不觉得气愤,大家出来工作最基本的目的,就是为了赚钱,比起那种表面什么都说好,心里不知道藏着什么小九九的人,程然觉得,这种将喜恶表现出来的人,其实更好打交道。
就像老师之于学生,打手板的老师,并不见得都是坏老师,那种什么也不管,家长一问全是好话的,十有八九就是不负责会害了孩子的人。
当然,服装品牌不能拿来做这样的类比,但是,这些品牌于严娟来说,就像一个班的孩子,只要老师愿意开口,哪怕全是批评,也说明老师还没有放弃。
严娟听完事情的大概之后,果然毫不留情地将她批评了一顿,嫌弃她作为业务员,竟然不劝和还在一旁添火。
而在得知程然重新接手管理乐百弦牌专柜时,她又埋怨夏兮公司,对乐百商场这家弦牌店,支持力度不够,管理人员变来变去,导购员也三天两头换,销售长期没有起色等等。
严娟这些话,虽然是将程然叫到旁边去说的,但她声音并没有刻意压低,许家母子相当于听了个正着。
程然感觉自己的脸皮有点挂不住,但又不得不承认她这些数落,并不是全无根据的抱怨。
她努力笑得自然一些,对严娟说:“严主管,你这些建议提得很及时,以前的事,我不敢说,以后会怎样,我现在对你表决心,听起来也像空话。不过,公司现在派我来管这家专柜,就是想把业绩做上去。”
见严娟虽然沉着脸,但没有一丝不耐烦,她顿了顿,话就说得更加诚恳了两分,“我不敢夸口说,这回再次接手,一定能让这个专柜业绩翻番,但我肯定不想自己辛辛苦苦一个月,拿不到奖金还被扣绩效,所以,加强管理这一点请你放心,我一定会努力去做!”
严娟打量她两眼,见她僵硬的笑脸下透着认真的神情,绷着的脸放松了一些,负手点头表示明白了。
程然见状,又打蛇随棍上地陪笑说:“以后,可能有很多方面要麻烦你,到时候,还请你多多帮忙。”
严娟斜瞅她一眼,模棱两可地回答:“到时候再说吧,如果你能拿得出有效的举措,而不是瞎折腾,我们自然是会支持的。”
训话到此结束,程然又说下次来再请她吃饭,好好跟她请教,严娟却不以为然,并且敏感地抓到一点,严肃地问她,许妈身上的衣服准备怎么走账,在听说袁艳红之前已经去收银台付过款了,她才面容温和地告辞。
“那位商场主管问你,怎么走账的时候,为什么看起来很严肃?”
三人离开弦牌专柜,去美食区吃午饭的路上,许墨言好奇地问道:“商场的人,还会管你们公司的账?”
“商场当然管不了我们公司的账,严娟关心的是,伯母买的这件衣服是从哪里走账。”程然唇角勾起一抹轻嘲,“如果我拿调回公司走内销,就不算商场的销售,会对她的业绩有影响。”
许墨言愕然,“不是吧,乐百商场生意这么凄惨吗?连不到五百块的销售都要争?”
许妈对他这番少见多怪的模样,很看不上眼,不禁轻斥:“你这傻孩子,五百块很少吗?两个五百是一千,能在咱们酒店办两桌酒席了。”
程然则被许妈的表情逗乐,笑道:“伯母说的还真有可能!严娟是个很现实的人,或许真的会点滴不放,不过,刚才她那样问我,应该只是考虑到管理的问题。”
“这跟管理有关系?”
“当然!如果放任各个品牌随意调货,会导致那些业绩不好的品牌专柜,销量好的货品全部被调走,而没有好的货品,肯定会影响销售,还会带来一连串的影响。”
“你说得有道理。”许墨言思索着回答。
见他有兴趣,程然就多解释了两句:“业务员看的是一个品牌的整体,适时调动货品,才能做好销售,把握当季货品的出清。但是,从商场的角度,货品堆积得越多,卖出去的可能性就越高,销售才能更好。所以,有些业绩不好的商场,为了占货,会对各个品牌,往外调货的情况进行监控,如果没有他们同意随意调货,是会被处罚的。”
“真是一行有一行的门道,你这个工作,看起来也不好做啊!”许妈不由感慨。
相处了几个小时,程然对许妈的印象已经非常好,最开始的那点顾虑也彻底消失。
听了这句感慨,她呵呵一笑,不好意思地说:“伯母,是我说得严重了,其实商场也没那么严,很多空子可以钻。只是这份工作,需要处理各种人际关系,这对我来说,是一种挑战。”
不会跟人打交道?
这可不太好。
许妈眼神微异。
此时,三人恰好再次登上自动扶梯,她就转过身来望着程然,意味深长地问:“刚刚我看你还挺会说话的,不像那种害怕跟人打交道的人啊?”
程然沉默了,这种话题,她好像犯不着跟许妈说。
但感觉到对方望过来的目光里透着关心,她顿了两秒,就不由自主地坦言:“在网络上没问题,但是现实中的关系,比网上的要复杂……”她显得有点苦恼,斟酌片刻才说,“也不是怕,就是会感觉有压力,不时要去思考,人家是不是话里有话,或者话里有几分真,我应该怎么应对——我这个人一向比较直接,说话要拐弯这种事,让我有点不适应。”
听完程然这番毫无隐瞒的剖白,许妈不知道想到什么,竟楞楞盯着她忘了回应,紧接着就差点被滑到终点的电梯所绊倒。
幸好许墨言和程然反应敏捷,才避免了一场祸事的发生。
她红着脸自嘲自己老了反应太慢,将这个异常掩盖过去,许墨言却觉得她是从程然的话里,抓到了什么把柄,一颗心不禁提到了半空。
请收藏本站:https://www.apxs.cc。AP小说网手机版:https://m.apxs.cc